Achats en ligne : 80,15 % des 16-74 ans en France en 2025, contre 73,56 % dans l'UE
En 2025, 80,15 % des 16-74 ans ont acheté en ligne en France, contre 73,56 % dans l'UE. L'écart, de 17,84 points en 2010, se resserre (Eurostat, 2006-2025).
Oui, les Français achètent plus souvent en ligne que la moyenne des Européens, mais leur avance se réduit et leur part ne progresse plus. Dans l'enquête européenne de 2025 sur l'usage des technologies de l'information, 80,15 % des 16-74 ans résidant en France déclarent avoir acheté ou commandé un bien ou un service sur internet au cours des douze mois précédents, contre 73,56 % dans l'Union à 27, selon Eurostat. L'écart est de 6,59 points, selon nos calculs. Il atteignait 17,84 points en 2010. En France, la part est stable par rapport à 2024 (80,29 %), quand celle de l'Union gagne 1,80 point.
Ce que montrent les données
Eurostat publie cet indicateur dans deux tables successives : l'une couvre les enquêtes de 2002 à 2019, l'autre les enquêtes depuis 2020. Aucune année n'est commune aux deux. Dans son propre article de synthèse, Eurostat met bout à bout les deux tables pour l'Union (internautes, 2015-2025), en signalant une valeur estimée pour l'Union en 2020 et une rupture de série en 2021. Nous avons reconstitué la série de 2006 à 2025 en gardant la table d'origine de chaque année ; le graphique coupe les courbes en 2020, pour ne pas masquer ce changement de table.
- France, table 2002-2019 (% des 16-74 ans)
- France, table depuis 2020 (% des 16-74 ans)
- UE, table 2002-2019 (% des 16-74 ans)
- UE, table depuis 2020 (% des 16-74 ans)
Source : Eurostat, enquête communautaire sur l'usage des TIC dans les ménages et par les particuliers (tables isoc_ec_ibuy, isoc_ec_ib20 et isoc_ec_ibos), Part des 16-74 ans ayant acheté en ligne dans l'année, France et Union européenne, 2006-2025 (Eurostat), 17 avril 2026
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| Année de l'enquête | France, table 2002-2019 (% des 16-74 ans) | France, table depuis 2020 (% des 16-74 ans) | UE, table 2002-2019 (% des 16-74 ans) | UE, table depuis 2020 (% des 16-74 ans) |
|---|---|---|---|---|
| 2006 | 22,05 % | – | – | – |
| 2007 | 33,95 % | – | 26,66 % | – |
| 2008 | 40,02 % | – | 28,78 % | – |
| 2009 | 43,91 % | – | 32,28 % | – |
| 2010 | 54,02 % | – | 36,18 % | – |
| 2011 | 53,37 % | – | 38,51 % | – |
| 2012 | 56,98 % | – | 40,54 % | – |
| 2013 | 58,65 % | – | 43,12 % | – |
| 2014 | 62,18 % | – | 46,20 % | – |
| 2015 | 64,62 % | – | 49,22 % | – |
| 2016 | 65,75 % | – | 51,16 % | – |
| 2017 | 66,70 % | – | 53,90 % | – |
| 2018 | 67,12 % | – | 56,14 % | – |
| 2019 | 70,17 % | – | 59,79 % | – |
| 2020 | – | – | – | 64,74 % |
| 2021 | – | 75,68 % | – | 67,11 % |
| 2022 | – | 75,85 % | – | 67,95 % |
| 2023 | – | 76,93 % | – | 69,60 % |
| 2024 | – | 80,29 % | – | 71,76 % |
| 2025 | – | 80,15 % | – | 73,56 % |
La part des acheteurs en ligne en France a d'abord progressé vite : 22,05 % des 16-74 ans en 2006, 33,95 % en 2007, 54,02 % en 2010. L'Union, mesurée à partir de 2007, passe dans le même temps de 26,66 % à 36,18 %. L'avance française culmine en 2010, oscille entre 14,86 et 16,44 points de 2011 à 2015, puis recule chaque année jusqu'à 10,38 points en 2019, dernière année de la première table.
Dans la seconde table, l'écart oscille entre 7,33 et 8,57 points de 2021 à 2024, puis tombe à 6,59 points en 2025 : le resserrement récent tient surtout à une année. Entre les enquêtes de 2021 et de 2025, la France gagne 4,47 points et l'Union 6,45 points, selon nos calculs. La valeur de l'Union en 2021 porte toutefois le drapeau « rupture de série » d'Eurostat : sur la seule période sans drapeau, de 2022 à 2025, la France gagne 4,30 points et l'Union 5,61 points.
| Année de l'enquête | Table Eurostat | France, achat en ligne dans les 12 mois (% des 16-74 ans) | UE, achat en ligne dans les 12 mois (% des 16-74 ans) | Drapeau Eurostat | Écart France - UE (points, calcul de l'Observatoire) | France, achat en ligne dans les 12 mois (% des internautes) | UE, achat en ligne dans les 12 mois (% des internautes) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | isoc_ec_ib20 | 80,15 % | 73,56 % | – | +6,59 pt | 83,76 % | 77,82 % |
| 2024 | isoc_ec_ib20 | 80,29 % | 71,76 % | – | +8,53 pt | 84,37 % | 76,58 % |
| 2023 | isoc_ec_ib20 | 76,93 % | 69,60 % | – | +7,33 pt | 82,03 % | 75,35 % |
| 2022 | isoc_ec_ib20 | 75,85 % | 67,95 % | – | +7,90 pt | 82,60 % | 74,60 % |
| 2021 | isoc_ec_ib20 | 75,68 % | 67,11 % | b | +8,57 pt | 81,71 % | 74,39 % |
| 2020 | isoc_ec_ib20 | – | 64,74 % | e | – | – | 72,66 % |
Source : Eurostat, enquête communautaire sur l'usage des TIC dans les ménages et par les particuliers (tables isoc_ec_ibuy, isoc_ec_ib20 et isoc_ec_ibos), Part des 16-74 ans ayant acheté en ligne dans l'année, France et Union européenne, 2006-2025 (Eurostat), 17 avril 2026
Rapportée aux seules personnes ayant utilisé internet dans l'année, la part des acheteurs est de 83,76 % en France en 2025, contre 77,82 % dans l'Union. Elle était de 84,37 % en France en 2024. Le léger recul de 2025, 0,14 point sur l'ensemble des 16-74 ans, se retrouve donc chez les internautes, où il atteint 0,61 point.
Des achats hors de l'Union plus fréquents en France
Eurostat a aussi mesuré, de 2020 à 2023, la part des personnes ayant acheté auprès de vendeurs situés hors de l'Union. La question porte sur les achats des trois derniers mois, et non des douze derniers. Une question voisine, portant sur les douze derniers mois, figurait dans la table précédente de 2008 à 2019 ; elle ne se compare pas à celle-ci. En 2023, dernière année publiée, 20,41 % des 16-74 ans en France sont concernés, contre 11,64 % dans l'Union. Parmi les acheteurs en ligne des trois derniers mois, la part est de 31,04 % en France et de 20,05 % dans l'Union. La table s'arrête en 2023 et aucune table plus récente d'Eurostat ne reprend cet indicateur : la période du droit de douane de 3 euros sur les petits colis n'est pas couverte.
| Année | France, % des 16-74 ans | UE, % des 16-74 ans | France, % des acheteurs | UE, % des acheteurs |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 20,41 % | 11,64 % | 31,04 % | 20,05 % |
| 2022 | 18,96 % | 10,37 % | 29,87 % | 18,52 % |
| 2021 | 20,04 % | 12,27 % | 30,55 % | 21,55 % |
| 2020 | non publiée | 11,69 % | non publiée | 22,04 % |
Source : Eurostat, enquête communautaire sur l'usage des TIC dans les ménages et par les particuliers (tables isoc_ec_ibuy, isoc_ec_ib20 et isoc_ec_ibos), Part des 16-74 ans ayant acheté en ligne dans l'année, France et Union européenne, 2006-2025 (Eurostat), 17 avril 2026
Pourquoi
Les tables ne disent pas pourquoi l'écart se resserre. Une lecture arithmétique, qui est la nôtre, peut toutefois être avancée : plus la part des acheteurs approche de celle des personnes qui utilisent internet, moins elle peut progresser. En France, 83,76 % des internautes de l'année ont acheté en ligne en 2025 ; l'Union, plus loin de ce niveau, garde davantage de marge. Ce constat n'explique ni le plateau français de 2024-2025 ni l'écart sur les vendeurs hors de l'Union, que l'enquête ne relie à aucune cause.
Ce que les chiffres ne disent pas
La première limite est la rupture. Les deux tables portent le même indicateur, avec le même libellé, mais Eurostat les sépare et signale une rupture de série dans l'Union en 2021, sans la chiffrer. Comparer 2019 et 2021 revient à passer d'une table à l'autre. La France n'a pas de valeur en 2020 : selon l'INSEE, qui réalise l'enquête en France, la collecte de 2020 a été annulée en raison de la pandémie de Coronavirus.
La deuxième limite est le champ. L'enquête compte des personnes, pas des montants : une personne ayant fait un seul achat dans l'année compte autant qu'un acheteur régulier. Elle couvre les 16-74 ans et les achats pour un usage privé. L'année est celle de l'enquête, et la période de référence les douze mois qui précèdent l'entretien. Ces parts ne se comparent donc ni au chiffre d'affaires de la vente en ligne, ni au nombre de cyberacheteurs de la Fevad, qui porte sur une autre tranche d'âge, comme nous l'avons montré dans l'analyse des chiffres clés de la Fevad. Elles ne disent pas non plus ce que vendent les entreprises, mesuré par une autre enquête dans notre analyse de la part du chiffre d'affaires réalisée en ligne.
Enfin, la moyenne de l'Union comprend la France, et chaque valeur est issue d'un échantillon. Les tables ne publient pas de marge d'erreur : un recul de 0,14 point, comme celui de la France entre 2024 et 2025, ne suffit pas à conclure à une baisse. Les résultats de l'enquête 2026 sont attendus en décembre, selon le calendrier habituel d'Eurostat (semaines 49 à 50, d'après ses métadonnées) ; cette analyse sera mise à jour à leur parution.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur l'usage des TIC dans les ménages et par les particuliers (tables isoc_ec_ibuy, isoc_ec_ib20 et isoc_ec_ibos), Part des 16-74 ans ayant acheté en ligne dans l'année, France et Union européenne, 2006-2025 (Eurostat), 17 avril 2026
Sources
- Internet purchases by individuals (2020 onwards) (isoc_ec_ib20), Eurostat, 17 avril 2026
- Internet purchases by individuals (2002-2019) (isoc_ec_ibuy), Eurostat, 16 juin 2024
- Internet purchases - origin of sellers (2020-2023) (isoc_ec_ibos), Eurostat, 17 avril 2026
- ICT usage in households and by individuals (isoc_i), métadonnées de référence (ESMS), Eurostat, 11 décembre 2025
- E-commerce statistics for individuals (Statistics Explained, données extraites en février 2026, page consultée le 16 octobre 2026), Eurostat, 16 octobre 2026
- Enquête annuelle auprès des ménages sur les technologies de l'information et de la communication 2020 : présentation (page non datée, consultée le 16 octobre 2026), INSEE, 16 octobre 2026